Hosting zonder SLA: wat de voorwaarden van darioa over storingen zeggen

Kort antwoord

In de voorwaarden van darioa staat geen responstijd en geen beschikbaarheidspercentage. Darioa streeft naar een betrouwbare werking, maar belooft geen ononderbroken beschikbaarheid, tenzij dat schriftelijk is afgesproken.

Wat er wel in staat

• Hosting, het .nl-domein, SSL, het doorsturen van e-mail, back-ups en kleine wijzigingen zitten in de jaarprijs: €60 per jaar voor een website of boekingssite, €150 per jaar voor een webshop of webapp, excl. btw.
• Een gebrek dat je binnen 30 dagen na oplevering schriftelijk meldt, herstelt darioa kosteloos. Dat geldt niet als het komt door wijzigingen van jou of van derden.
• Storingen bij diensten van derden, zoals Vercel of Mollie, vallen niet onder darioa. Dat staat in artikel 10.
• Bij overmacht, zoals een storing bij een hostingpartij, worden de verplichtingen opgeschort. Duurt dat langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen stoppen.
• Volgens de prijzenpagina zitten back-ups in de jaarprijs, en krijgt darioa een melding als je site uitvalt.

Wat betekent dit voor je website

Een SLA met vaste percentages of reactietijden is er bij darioa niet standaard. Wel staat in de veelgestelde vragen op darioa.nl (geen onderdeel van de voorwaarden): "Je appt of belt mij rechtstreeks en krijgt meestal binnen een werkdag antwoord." De voorwaarden noemen zelf geen cijfer: de enige uitzondering die ze noemen is een schriftelijke afspraak over beschikbaarheid. Een Website of Boekingssite heeft €60 per jaar excl. btw als hostingdeel, een Webshop of Webapp €150 per jaar excl. btw; zie prijzen en website kosten vergeleken.

Gecontroleerd op 10 november 2026.

Algemene informatie, geen juridisch advies; lees de officiële tekst via https://www.darioa.nl/nl/terms