Algemene voorwaarden bij een webshop: waar moeten ze staan?

Gecontroleerd op 10 november 2026. De ACM-pagina en de leidraad zijn zonder datum opgehaald. Dit gaat over verkoop aan consumenten.

Kort antwoord

Volgens ConsuWijzer moeten bij een online aankoop de voorwaarden op een makkelijk vindbare plek op de webshop staan, en moet de klant ze online kunnen lezen en downloaden. De ACM-leidraad zegt dat het hokje voor het accepteren van de voorwaarden niet standaard aangevinkt mag zijn.

Wat de ACM zegt

• ConsuWijzer: "Bij een online aankoop moeten de voorwaarden op een makkelijk vindbare plek op de webshop staan."
• ConsuWijzer: "Verkoopt de ondernemer via internet? Dan moet hij ervoor zorgen dat u de voorwaarden online kunt lezen en downloaden."
• Leidraad: "Vink het hokje voor het accepteren van de algemene voorwaarden niet standaard aan. Zorg dat consumenten uw algemene voorwaarden voor het sluiten van de overeenkomst kunnen zien. Neem bijvoorbeeld een link op in het bestelproces naar een downloadbare versie van uw algemene voorwaarden."

Wat betekent dit voor je website

De Webshop van darioa (€499 eenmalig en €150 per jaar, beide excl. btw; eerste betaling €649 excl. btw) bevat onder meer afrekenen met iDEAL en kaart via je eigen Mollie. Heb je zelf voorwaarden voor je klanten, bespreek dan vóór de bouw waar die komen te staan. De voorwaarden van darioa zelf staan op voorwaarden; zie ook de prijzen.

Algemene informatie, geen juridisch advies; lees de officiële tekst via https://consument.acm.nl/aankoop-dienst-annuleren/algemene-voorwaarden