Verzendkosten en recyclingbijdrage in je productprijs: wat moet je tonen?

Kort antwoord

Bijkomende kosten zijn kosten die de consument niet kan kiezen. De ACM noemt in haar lijst onder meer administratiekosten, verzendkosten, servicekosten en de recyclingbijdrage. Neem ze op in de verkoopprijs als dat mogelijk is; anders mogen consumenten ze weigeren te betalen of later terugvragen.

Wat de ACM en het Ondernemersplein zeggen

• De ACM: neem alle bijkomende kosten op in de verkoopprijs als dat mogelijk is. Zie de bronnen onder deze pagina.
• Het Ondernemersplein: bij een webshop vermeld je de totale prijs van de bijkomende kosten (zoals verzendkosten en servicekosten) en leg je de kosten uit die niet vooraf vaststaan, zoals verzendkosten.
• Rek je altijd bijkomende kosten? Dan horen ze in de eerste prijs die je laat zien.

Wat betekent dit voor je website

Toon de prijs met de vaste bijkomende kosten erbij, op de productpagina en in het winkelmandje. Hangen de kosten af van de bestelling, zet dan een korte uitleg bij de prijs.

Een voorbeeld uit de praktijk: de webshop die darioa voor AIR Bandenservice bouwde toont per band de prijs inclusief btw en afvalbeheersbijdrage; zie de case study. Een webshop van darioa kost €499 excl. btw, met hosting inbegrepen in de jaarprijs van €150 per jaar excl. btw; zie de prijzen en de webshop-pagina. Hoe je verzendkosten toont, staat in verzendkosten tonen volgens de ACM, en over doorgestreepte voor-prijzen in van-voorprijzen en de ACM.

Gecontroleerd op 10 november 2026. Algemene informatie, geen juridisch advies; lees de officiële tekst via https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten/consumenten-informeren/prijzen-vermelden