Retourpagina voor Google Shopping: wat Google controleert

Kort antwoord

Google Merchant Center wil een retourbeleid dat iedere bezoeker kan lezen zonder in te loggen of persoonsgegevens in te vullen. Het beleid moet consistent zijn in Merchant Center en op je website, en je site moet duidelijk zeggen binnen welke termijn je retouren accepteert, wat de retourmethode is en wat de retourkosten zijn.

Wat Google controleert

• De retourpagina is bereikbaar voor alle bezoekers, zonder account of gegevens.
• Het beleid is gelijk in Merchant Center en op je website, bijvoorbeeld in de footer en op de retourpagina.
• Je site noemt termijn, methode en kosten.
• Google adviseert een eigen pagina voor het retourbeleid, niet gecombineerd met FAQ, voorwaarden of privacy (adviespagina over best practices).

Wat betekent dit voor je website

Maak een aparte retourpagina die vanuit de footer bereikbaar is, en zet dezelfde termijn en kosten in Merchant Center. De webshop van darioa heeft een vaste plek voor voorwaarden, privacy en verzendinformatie; wat er op de retourpagina komt, bepaal je zelf. Voor het herroepingsrecht zelf, zie herroeping en retour in een webwinkel.

Een webshop van darioa kost €499 excl. btw, met hosting inbegrepen in de jaarprijs van €150 per jaar excl. btw; zie de prijzen en de webshop-pagina. Voor de teksten bij de bestelling, zie bestelknop en bestelteksten, en voor verzendkosten verzendkosten tonen volgens de ACM.

Gecontroleerd op 10 november 2026. Algemene informatie, geen juridisch advies; lees de officiële tekst via https://support.google.com/merchants/answer/14011730