Bestelknop van een webwinkel: wat moet erop staan?

Gecontroleerd op 10 november 2026. Wettekst: versie van 1 juli 2025. Dit gaat over verkoop aan consumenten.

Kort antwoord

Artikel 6:230v lid 3 BW is voorwaardelijk: "Indien de aanvaarding geschiedt door gebruik van een knop of soortgelijke functie" is aan de eis voldaan als bij het plaatsen van de bestelling in niet voor misverstand vatbare termen blijkt dat de aanvaarding een betalingsverplichting inhoudt. Wordt een knop gebruikt, dan moet die volgens de wet met een ondubbelzinnige formulering zijn aangemerkt. "De enkele zinsnede «bestelling met betalingsverplichting» wordt aangemerkt als een dergelijke ondubbelzinnige verklaring." De Hoge Raad oordeelde op 4 oktober 2024 dat de teksten "bestellen", "bestelling plaatsen" en "bestelling afronden" niet duidelijk genoeg zijn.

Wat de bronnen zeggen

• Wet: wordt een knop gebruikt, dan wordt de knop "op een goed leesbare wijze aangemerkt met een ondubbelzinnige formulering waaruit blijkt dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting jegens de handelaar inhoudt". Een overeenkomst die in strijd met dit lid tot stand komt, is vernietigbaar.
• Hoge Raad, 4 oktober 2024 (ECLI:NL:HR:2024:1355 en ECLI:NL:HR:2024:1366), volgens het NJB: de knoptekst 'bestellen', 'bestelling plaatsen' of 'bestelling afronden' geeft niet duidelijk genoeg aan dat de consument verplicht is te betalen.
• ACM-leidraad: "Zet aan het einde van het bestelproces op een logische plek een duidelijke knop waaruit blijkt dat de consument iets bestelt. Bijvoorbeeld door de tekst 'Aankoop bevestigen' op de knop." Dat is een voorbeeld uit de leidraad, geen wettekst.

Wat betekent dit voor je website

De Webshop van darioa (€499 eenmalig en €150 per jaar, beide excl. btw; eerste betaling €649 excl. btw) bevat afrekenen met iDEAL en kaart via je eigen Mollie. Welke tekst op de bestelknop staat, is iets om vóór de bouw te controleren aan de hand van de bronnen hierboven. Zie de prijzen en Shopify of eigen webshop.

Algemene informatie, geen juridisch advies; lees de officiële tekst via https://wetten.overheid.nl/BWBR0005289/2025-07-01