Klantbeoordelingen op je site: wat de ACM verwacht

Gecontroleerd op 10 november 2026. De ACM-pagina toont geen datum.

Kort antwoord

De ACM zegt: gebruik alleen echte reviews en beoordelingen op je website. Zijn ze betaald, zet dat er duidelijk bij. Leg uit hoe je ervoor zorgt dat de informatie echt is; dat is verplicht als je reviews echt lijken.

Wat de ACM noemt

• Gebruik alleen echte reviews, testimonials en andere ervaringen van mensen die het product echt kochten of gebruikten.
• Betaalde reviews label je, bijvoorbeeld met "Deze persoon kreeg het product gratis voor een review".
• Voorbeelden van maatregelen: reviewers moeten zich eerst registreren, je hebt regels voor het plaatsen van reviews, je gebruikt een systeem dat verdachte patronen ontdekt, en bezoekers kunnen verdachte reviews melden.
• Gebruik geen valse reviews (nepreviews).

De pagina gaat over reviews op je website in het algemeen; ze noemt webshops niet apart.

Wat betekent dit voor je website

In de productlijst van darioa staat geen reviewsysteem; het Webshop-pakket noemt "Voorraad, bestellijst, facturen en pakbonnen". In de voorwaarden staat: "Ander nieuw werk krijgt vooraf een vaste prijs." Wil je reviews op je site, vraag dan een offerte. Plak je zelf reviews in de tekst, dan gelden bovenstaande regels voor jou.

Zie prijzen (https://www.darioa.nl/nl/prijzen); de Webshop kost 499 euro eenmalig en 150 euro per jaar, beide excl. btw. Heb je een restaurant, kijk dan bij restaurant.

Algemene informatie, geen juridisch advies; lees de officiële tekst via https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten/reclame-en-verleiden/online-beinvloeden/reviews-en-beoordelingen-gebruiken