Hoe lang mag je afspraakgegevens bewaren? Wat de AVG zegt

Kort antwoord

De AVG noemt geen vast aantal dagen of jaren voor afspraakgegevens. De maatstaf is dat gegevens niet langer worden bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor je ze verwerkt. Die termijn bepaal jij per soort gegeven, en je moet kunnen uitleggen waarom.

Wat de AVG zegt

Artikel 5 lid 1 onder e AVG zegt dat persoonsgegevens "worden bewaard in een vorm die het mogelijk maakt de betrokkenen niet langer te identificeren dan voor de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens worden verwerkt noodzakelijk is". Voor archivering in het algemeen belang, onderzoek en statistiek geldt een uitzondering met voorwaarden; die tekst vind je in het artikel zelf.

Wat betekent dit voor je website

Een afspraak bevat persoonsgegevens, zoals een naam en contactgegevens, en het afspraakmoment zelf. Bepaal vooraf waarvoor je die nodig hebt en wanneer dat doel is afgelopen.

Bij een boekingssite van darioa (€399 eenmalig plus €60 per jaar, excl. btw, hosting inbegrepen) geldt: "Boekingen komen in je mail en worden bewaard in je eigen overzicht." De prijzenpagina en de productpagina beschrijven geen automatisch wissen van oude boekingen. Wil je dat, vraag dan vooraf of dat kan. De gegevens van je klanten blijven van jou; je kunt bij darioa om een export vragen. Dat is de werkwijze van darioa en staat nog niet in de algemene voorwaarden.

Hoe darioa zelf met persoonsgegevens omgaat, staat in het privacybeleid. Lees ook Calendly-alternatief met eigen boekingssysteem en AVG, privacyverklaring bij een contactformulier en prijzen.

Gecontroleerd op 10 november 2026.

Algemene informatie, geen juridisch advies; lees de officiële tekst via https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32016R0679