Kennisgeving wettelijke garantie op je webwinkel

Kort antwoord

Een webwinkel moet de kennisgeving over de wettelijke garantie tonen, in de winkel en online. De ACM schrijft dat online de kennisgeving "op een opvallende manier beschikbaar" moet zijn voordat de consument een product koopt, en dat vermelding alleen in de algemene voorwaarden niet voldoende is. Brontekst gecontroleerd op 10 november 2026.

Wat de ACM zegt

• De ACM noemt twee aanduidingen: de kennisgeving over de wettelijke garantie en het EU GARAN-label over fabrieksgarantie. Deze moet u tonen in de winkel en online.
• Sinds 27 september 2026 gelden in de Europese Unie strengere regels, schrijft de ACM op haar informatiepagina.
• Een duidelijke link op de website is volgens de ACM een voorbeeld van hoe het online kan. Alleen vermelding in de algemene voorwaarden is niet voldoende.
• Na aankoop moet de consument de kennisgeving ook ontvangen op een duurzame drager.

Wat betekent dit voor je website

Een link die alleen in de voorwaarden staat, is dus te weinig; de kennisgeving moet zichtbaar zijn voordat de klant bestelt. De exacte tekst en vormgeving staan op de ACM-pagina.

Bij darioa kost een Webshop €499 eenmalig en €150 per jaar, excl. btw; hosting zit in de jaarprijs. Volgens de prijzenpagina zit er onder meer in: voorraad, bestellijst, facturen en pakbonnen, en afrekenen met iDEAL en kaart via je eigen Mollie. Of de prijzenpagina een kennisgeving over garantie noemt: nee, dat staat daar niet. Vraag bij je offerte dus hoe je die tekst op je site krijgt; wat niet in de offerte staat, valt volgens de algemene voorwaarden niet onder de opdracht. Voor een webshop voor een bandenservice of garage, zie webshop voor bandenservice en garage. Over de bestelknop en de tekst daarbij: bestelknop in je webwinkel. Over prijzen tonen: van-voor-prijzen en de ACM.

Algemene informatie, geen juridisch advies; lees de officiële tekst via https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten/klantenservice/garantie